Reklamační řád (Refund Policy)

1. Práva z vadného plnění

Pokud digitální obsah nefunguje nebo SMM služba neodpovídá objednávce, má kupující právo vadu reklamovat. Podle povahy vady zajistíme nápravu, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, pokud jiné zákonné řešení není možné.

2. Odstoupení spotřebitele

U digitálního obsahu dodaného před uplynutím čtrnáctidenní lhůty zaniká po jeho dodání právo na odstoupení, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil a byl poučen. U zahájené SMM služby může spotřebitel do jejího úplného poskytnutí hradit poměrnou část již poskytnutého plnění; po úplném poskytnutí právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniká. Tato pravidla neomezují práva z vadného plnění.

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte na e-mailu info@digiklice.cz s uvedením kódu objednávky (ORD-…) a popisem problému. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta.